Vad är leveranstiden?
Dina varor skickas och levereras till dig, på bästa sätt. Stor del av varorna skickas från oss samma dag eller 1-3 arbetsdagar beroende på om produkten kräver montering av oss eller inte. Vissa produkter kan med hänsyn till fraktutrymme och packningsförfarande kräva viss montering av dig.

Helger, röda dagar räknas inte som leveransdagar.

 

Får man ett kvitto på beställningen?
Ja, det skickas ett kvitto till din angivna e-postadress i form av orderbekräftelse. På bekräftelsen visas din beställning och om några produkter är restnoterade.

 

Finns alla varar på lager?

Oftast finns det mesta på lager, men ibland är en del artiklar slutsålda för tillfället. Då skickas din vara så fort den är åter i lager.

 

Får jag ångra mitt köp?
1. Enligt distansavtalslagenär det 14 dagars ångerrätt.

2. Kontakta oss så meddelar vi vilken adress din produkt skall skickas till.

3. Du som kund står för returfrakten.

4. Vid godkänd ångerrätt skall varan skickas tillbaka til oss oanvänd och i obruten originalförpackning. Varan skall vara rengjord och i fullgott skick.

5. Vid godkänd retur återbetalar vi pengarna till dig så snart paketet har anlänt och godkänts med handläggningstid.

 

Min vara var sönder när den levererades till mig, vad gör jag?
1. Kontrollera din beställning så fort du får den.

2. Anmäl eventuellt skadat paket till chauffören genom att notera det på fraktsedeln.

3. Kvittera INTE ut en skadad vara utan att först notera skadan på fraktsedeln.

4. Fungerar inte produkten eller är den skadad, kontakta oss så hjälper vi dig.

5. Skicka inte tillbaka en produkt utan att först kontakta oss.

6. Kontakta oss så meddelar vi vilken adress din produkt skall skickas till och hur vi skall reparera eller ersätta din produkt.


Vilka öppettider har Kundservice?

Öppettider måndag - fredag (helgria vardagar):

Försäljning släp och lastbilar, tips och råd om våra produkter: 08.00-16.45 (Knappval 1)

Reservdelar, service, tekniska frågor och totalviktsändringar 08.00-16.45 (knappval 2)
Lunchstängt: 11.00-11.45

- Tel: 0914-202 66

- E-post: info@umeslap.se

- E-post: reservdelar@umeslap.se

 

Hur lång tid tar det innan ni besvarar mitt mail?
Vi vill ge våra kunder bästa möjliga service och vårt mål är att besvara alla mail inom 24 timmar.

 

Jag har en fråga som jag inte hittar något svar på?
Kontakta vår kundservice enligt ovan.

 

Start > Vanliga frågor